這次義大利的訂房,我指定由易遊網代理。因為去年9月,從巴黎轉新加坡待2晚,是在易遊網訂的。問了一下,有比較便宜。2晚8房,均價5100台幣。
8/1出門這一天,浩天告訴我易遊網的簡訊,因為他的英文名字”天TAIN”拼音拼錯了,如果要改,那要加收一晚的房費。我們有4個城市,小於易遊網的規定9天內,所以就是說,名字錯了,要改正,4晚就飛了。必須再付4晚的錢,才能入住。
我看了非常不平,接手用電話聯絡。
1是他們的總機2是陳小姐,我問:名字錯了,房間就飛了,要改名,再加的一晚房費,請問這個房費是誰要收?兩位都肯定的回答,是歐洲飯店要收的。因為歐洲人一板一眼,姓名錯了,是不給住的,而且易遊網有前例,有人付錢改名字。
是人就會犯錯,這歐洲人真是沒人性,不是人。只認白紙黑字,以我的住房經驗,還真沒碰過。
我說人在緊急時容易出錯,我急著找我們訂機票的傳統旅行社,他說,有一個折衷辦法,就是訂單再補上一個名字,兩個中有一個對,就可能Ok,或是去碰運氣、或是直接打電話去飯店問,名字錯了可不可以入住。
要做老大,是要讓跟著你的人安心,怎麼是跟你的人犯了錯,你卻用條例來讓我們心生害怕,花錢了事。
問完後,我再打去易遊網,他們就說是可以這樣的。一家要收500元,四家2000元。Ok,2000元沒問題,就當作花錢買錯誤,前往機場前分四次匯入易遊網,搞定。最少損失少一點。出門旅遊
我一家一家問飯店櫃檯
從米蘭、威尼斯、里多、佛羅倫斯、蘇連多、拿波里到羅馬,我們共住了6個城市8家飯店,米蘭和威尼斯是4人房(基本上歐洲沒有4人房),其他都是雙人房2間。
這8家飯店,我都問了同樣的兩個問題:1住房的名字錯了,有沒有關係?2更改名字是不是要加收一晚房費?
8家回答都一樣:1他們只看訂房編號(就是訂單號碼),誰住都不重要,名字錯了當然不是問題。2更改名字他們是不會收錢的。
其中一家更直接的講,那是你們的仲介要多收你們的錢。另一家則保留一點,說,可能是仲介要多收你們的錢,她同時說,她常用她的名字幫家人訂房,都是ok的。他們為了清白,連歐洲仲介G.T.A給飯店的費用,說不應該給我的這一張單子,都拿給我了。我可火大了。他媽的易遊網分明在宰台灣人!
這一家就露餡了。浩天、浩文竟然是同一個訂單編號。訂兩個雙人房,浩文英文名字正確,既然這樣,我們先前補一個我的正確名字在浩天的訂單上,不就不必要了嗎?
顯然易遊網不告訴我們,而且入住了所有飯店的訂單上,也沒有加上我的英文名,飯店根本沒對,給護照就行。我只能說,易遊網膽子真夠大,這種錢也吃得下。
8月我們入住威尼斯旁小島里多,因為這裡的房價比較正常一晚3370台幣,可是出了問題。我們訂了兩個房,櫃台說他只收到一間房,我們一看,2份訂單,訂單編號一樣,只是一份是浩文,另一份是浩天的名字。歐洲訂房聯絡人未接。
好在飯店還有一間房間,那就是付錢住了再說。刷卡120歐,可惜飯店沒有更好的房間,不然我肯定以我的標準,住他一晚頂級房,房費誰要付,大家看著辦。我可不是趁機敲詐,旅行,我可以不定房,就上飛機,到了再想辦法。沒得住睡車站,忍一下省5000元房費。也可以住高檔的。
第二天,6日,我去電易遊網,他們的電話在國外是打不通的,我打回台灣,請易遊網回電,他們有三位,一是總機、二是男生、三是客服。我電話說明,易遊網宰殺台灣人,回去我要用磚頭砸你們家的店。第三位客服說我回國隔日18日再聯絡。
我不知道他們是等我砸店,好叫警察把我關起來,還是當我是無聊男子,不理會,到今天25日,沒來過電話。在歐洲他們打的是網路電話,我付的可是國際漫遊。
熱門渡假點,易遊網也會坑人
這一家,是我住過房價與設備差距最大的飯店,有夠爛。他只是位於主要道路後一排再進去的一家6間房民宿,房價5875,易遊網在蘇連多最低房價是5500起跳。