消基會調查 限時專送 別鬧了！ 寄限時比平信慢
限時比平信多付7元 居然比平信慢送達 消基會質疑郵局1年多A1.9億 
 
【記者郭玫君／台北報導】
限時專送 25%不比平信快到

到郵局寄信，多花7元選擇寄限時信一定比平信更快寄達嗎？消基會調查發現，中華郵政標榜本地互寄的限時專送，當天即可送達，實際上竟有31%信件無法在當日送達，此外也有25%的限時專送不比平信快，甚至在台北縣市地區的樣本裡，平信寄達時間「都」比限時來得快！消基會指出，消費者寄限時信要比平信多付7元，但居然比平信還慢送達，質疑中華郵政一年多A了消費者1.9億元。

消基會選擇台北、台中、台南、高雄四地區互相寄送，寄送類型依郵局提供的時效表分為「本地互寄」、「都市-城鎮互寄」、「都市互寄」、「寄外縣市」等，共10條路線，每一條路線寄送4次，分別在兩日的11:00、15:00，上、下午兩個時段寄送，並同時寄送平信、普通掛號、限時掛號、限時專送四種類型的郵件各40封信。

本地互寄 上午寄限時當日未送到

按照郵局網站時效表，限時郵件如果是本地互寄、中午12點前寄件，當日就可投遞；晚上6點前寄件，隔日上午投遞。但消基會寄信測試結果發現，在本地互寄的16個樣本中，有件上午寄件的限時專送，以及2件上午寄件的限時掛號，都未在當日送到，包含「台北市大安區→台北市大安區」、「台南市中西區→台南市中西區」、「台中市西區→台中市西區」，明顯和郵局提供的時效表不符。

如果比較平信與限時專送，調查也顯示40件樣本中就有10件（25%）限時專送不比平信快送達，其中2件是平信與限時郵件同時間到達，其餘8件則是平信比限時郵件還要早收到的狀況。消基會痛批，花費5元的平信，寄件速度竟然比花費32、12元的限時郵件還要快，且其調查的寄收件地點恰巧都是台北縣市，質疑台北縣市地區互相寄送，是否根本不需要收取限時的費用，就可以提供相同的服務，卻讓消費者白白當了冤大頭？

45%樣本 普掛、限掛同時送達

此外，調查也顯示，竟有18件（45%）相同時間寄出的樣本，出現普通掛號與限時掛號同時送達的狀況。消基會指出，該18件樣本是「普通掛號」、「限時掛號」、「限時專送」三者同時寄達，對消費者來說，花了更多的郵資，卻不代表會更早寄達，明顯影響到消費者權益。

【2010-06-22/聯合晚報/A1版/要聞】
 
消基會：限時比平信慢 郵局：平信變快
多花7元郵資不見得快 消基會質疑一年溢收1.9億 中華郵政：將評估限時存廢 會加強效率 
 
【記者曾懿晴／台北報導】
到郵局多付七元寄出的限時信，可能比平信更晚送到。消基會調查發現，每四封限時信件中，就有一封與平信同時到達或比平信還晚到，質疑中華郵政一年溢收一點九億元。

消基會近期選擇台北、台中、台南、高雄四地，測試中華郵政的平信、普通掛號、限時掛號、限時專送寄送速度。

調查發現，四十件比較樣本中，有十件限時信件的送達時間，不比平信快。消基會表示，五元寄送的平信，在台北縣市的寄件速度，比十二元的限時信件及卅二元的限時掛號都還快。限時和普通掛號信郵資差七元，寄送樣本中，四成五普通掛號信件，與限時掛號同時送達。

郵局提供的時效表顯示，若在本地十二點前互寄限時郵件，郵件將在當日送達。但消基會調查顯示，本地互寄的十六個樣本，有三成一上午寄送的限時專送，並未於當日送達。

中華郵政二○○八年年報顯示，當年收寄的限時郵件近一點零二億件。消基會依此次計算，中華郵政一年溢收金額超過一點九億。消基會呼籲中華郵政應將超收的一點九億退還消費者，並提供各地區、各類型郵件正確寄達時間。

【記者蔡惠萍／台北報導】中華郵政表示，郵局近幾年透過郵件自動化處理，將以往要兩到三天才能送達的平信提升到第二天寄達，但限時信的投遞速度提升有限，才會導致兩者差距縮小，郵局會檢討評估是否取消限時郵件。

郵局統計，去年限時郵件（含限掛）的收入約廿億元，數量約占一成。中華郵政郵務處長曾錦雄說，「不是限時太慢，而是平信變快」。較大的差別在假日，中華郵政副總經理陳賜得說，限時郵件假日照常投遞，民眾如在周五寄信，希望收件人周六、日可以收到，就要寄限時；很多民眾不知道，根據郵局規定，如果限時郵件延誤，可要求郵局全額退費。

陳賜得說，七、八年前，郵局就曾考慮廢除限時郵件，但擔心如此一來，民眾只能選擇價格較貴的「快捷」郵件，最後才決定維持現狀；郵局除了會重新評估限時信的存廢外，也會加強要求投遞效率。
【2010-06-23/聯合報/A6版/生活】