「這麼做，是要把膿擠乾淨」

松井忠三昨來台發表新書，並接受本報專訪，談起當時為了讓無印良品起死回生，當著員工的面，把所有庫存載到山間，一把火燒掉卅八億日圓（約十億台幣）的不良庫存；若以售價計算，等於一口氣燒光價值一百億日圓的產品。松井新官上任，這把火燒得既快又猛，給員工震撼教育。

松井表示，當時巡店發現，有些門市居然還販售前一年的庫存，可能危及公司信譽。他不能猶豫，一出手就要燒光無印良品的舊習，「這麼做，是要把膿擠乾淨」。

「要失敗兩次，才學到教訓」

不過他感嘆，震撼教育並沒有徹底解決庫存過剩的問題，「人一定要失敗兩次，才能學到教訓」。松井說，半年後庫存問題捲土重來，因為員工習慣賣出一百件商品，就要生產一百五十件，才不至於缺貨，還是造成庫存無法消化。後來追出問題核心，改分時段陸續增量生產，才改善問題。

無印良品一九八○年成立，強打簡約設計，因當時市面少有，在日本蔚為流行，廿年間每年成長。松井說，許多員工沉浸在「我們公司沒問題」的良好感覺中，缺乏危機意識。

「六點半一到，趕員工回家」
他決定，要重新打好制度基礎。他並沒有為了打掉虧損先裁員，反而宣布不加班，六點半一到，員工要全部回家。

松井說，從前無印良品總部的員工，是該棟大樓最晚下班的，員工每天搭「末班電車」回家，回到家就是睡覺，生活只剩工作跟睡覺，累壞了、當然扼殺創造能力。他花一年時間逐步讓員工不加班，反而提高工作、生產效率。

「不稱頭銜，改叫先生小姐」

松井先訂定每月每周有幾天必須「定時下班」的規定，讓員工適應早下班，各部門也規定加班率不得逾百分之七，先縮減加班人數，再來要求主管下午五點後不得交代工作，讓員工準備收拾回家。

另外，他發現員工開會發表意見不夠踴躍，為了開啟溝通，松井一早站在公司門口，向每個員工道「早安」，不再稱呼主管頭銜，改稱「先生、小姐」，結果向心力提高，溝通沒有隔閡。
圖／聯合報提供